Управление Роспотребнадзора по Кировской области
Информационная линия Информационная линия

Время работы с 10:00 до 12:00 по рабочим дням

Единый портал государственных и муниципальных услуг

Прием уведомлений в электронном виде

Отзыв о качестве государственных услуг

Прием обращений граждан
Контакты

Адрес:
610027, г. Киров
ул. Красноармейская, 45

Телефон:
+7 (8332) 40-67-10

Факс:
+7 (8332) 40-68-68
e-mail:
rpn@43.rospotrebnadzor.ru




Итоги «горячих линий» за 2020 год

Версия для печати    Сохранить в DOC

15 января 2021 09:04 | организация деятельности

В 2020 года на телефон «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Кировской области поступило 2445 обращений.

В структуре обращений лидирующее место занимают вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 59,3%, вопросы защиты прав потребителей – 36,5%, вопросы оказания государственных услуг – 4,2%.

Основные вопросы, с которыми обращались граждане на телефон «горячая линия»:

• в части профилактики новой коронавирусной инфекции и тестирования на новую коронавирусную инфекцию, в части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступали вопросы о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов, нарушении продавцами санитарных требований к условиям их хранения и реализации; о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления; об условиях воспитания и обучения; об условиях проживания в жилых помещениях.

• по защите прав потребителей обращения граждан касались вопросов приобретения некачественных товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей, в их числе технически сложные товары, одежда, мебель и другие группы товаров, в т.ч. при их дистанционной продаже; условия их возврата и обмена; нарушение продавцами гарантийных обязательств и сроков при ремонте технически сложных товаров; оказание услуг в сфере ЖКХ.

• вопросы, касающиеся получения санитарно-эпидемиологического заключения на продукцию и лицензирования отдельных видов деятельности.

• вопросы, касающиеся уведомительного порядка начала осуществления предпринимательской деятельности.

Всем обратившимся были даны разъяснения в рамках полномочий Роспотребнадзора.

Помимо постоянно действующего телефона «горячая линия» была организована работа тематических «горячих линий». Наибольшее количество звонков поступило в рамках таких линий по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию, вопросам защиты прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей – 15 марта), по вопросам профилактики кори, по профилактике клещевого энцефалита, по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха, по вопросам вакцинопрофилактики (в рамках Европейской недели иммунизации), по профилактике гриппа и ОРВИ и др.



Возврат к списку новостей

© Управление Роспотребнадзора по Кировской области.
г. Киров, ул. Красноармейская, 45, тел.: (8332) 40-67-10 (круглосуточно), факс: 40-68-68.
Электронная почта
: rpn@43.rospotrebnadzor.ru
Статистика
посещаемости сайта
  
Яндекс.Метрика